Curso de TECNOLOGIA em GESTÃO DA QUALIDADE

Podemos responder a pergunta sobre o que é Gestão da Qualidade dizendo que trata-se das estratégicas e ações adotadas de maneira coordenada e sistematizada pelas empresas, tendo como objetivo maior a melhoria contínua de seus produtos e processos. Porém, ao contrário do que muitos pensam, ela não fica limitada exclusivamente à parte interna da organização, podendo se estender ainda a todo segmento de produção, desde os fornecedores, passando pelos parceiros, até finalmente chegar aos distribuidores.

É de conhecimento geral que, para serem produzidos bons produtos, se faz necessário o uso de matérias-primas de qualidade, e isso explica muito sobre o porquê de haver uma proximidade maior com os fornecedores. Isso sem contar, claro, que garantir a melhor qualidade não se restringe apenas a esse setor específico, uma vez que todos os colaboradores da empresa precisam se comprometer na busca por esse resultado. E assim funciona a gestão da qualidade.

Para que o gerenciamento da qualidade dos produtos ou dos serviços prestados seja de fato eficiente, existem alguns pontos primordiais, dentre eles: focar naquele que é obviamente a pessoa mais importante no processo, ou seja, o cliente; priorizar a qualidade do que é ofertado; buscar o aperfeiçoamento contínuo dos produtos e processos; e por fim, mas não menos importante, buscar o comprometimento, desenvolvimento e envolvimento de recursos humanos.

Não é errado assegurarmos que uma grande porcentagem daqueles que decidem matricular-se no curso de Gestão da Qualidade a distância possuem um objetivo claro, no caso, ir em busca de uma oportunidade no funcionalismo público. Isso, claro, devido ao fato de que esse caminho pode levar não apenas à estabilidade, mas principalmente a excelentes salários, benefícios atraentes, e até mesmo carga horária diferenciada. Então, a resposta para a pergunta se existe ou não concurso público para formados em Gestão da Qualidade é sim! E no caso a maioria deles costuma ser realizado por órgãos como Consórcios Públicos de Saúde, Associações de Desenvolvimento, e outros onde esses profissionais se fazem muito necessários.

Mas claro, não podemos pensar que alcançar essas vagas é tarefa das mais simples, pois realmente não é. Realizar o sonho de tornar-se um funcionário público requer enorme dedicação (até maior do que aquela que você empregou durante a graduação, já que nas provas de concurso não haverá apenas cobrança de conhecimentos específicos da área), uma vez que a concorrência é muito grande. Afinal de quantas, são centenas, as vezes milhares de pessoas que também buscam essa transformação em suas vidas. Portanto, a aprovação mais uma vez dependerá de uma boa preparação.

A preocupação com a qualidade dos produtos e serviços da forma como vemos atualmente começou nos anos 20, quando o estatístico norte-americano, Walter Andrew Shewhart, desenvolveu um sistema que mensurava as variabilidades encontradas na produção de bens e serviços, chamado Controle Estatístico de Processo, ou simplesmente, CEP.

O maior incentivo para que o CEP fosse utilizado se deu em decorrência da Segunda Guerra Mundial, já que os Estados Unidos tenham enorme preocupação com o fornecimento dos produtos bélicos que eram utilizados pelo seu exército. E isso, claro, contribuiu para que novos métodos de controle de qualidade fossem disseminados ao redor do mundo.

O mesmo Shewhart, pouco tempo depois, desenvolveu um outro método essencial para gestão da qualidade, método esse que segue sendo amplamente utilizado atualmente. Trata-se do PCDA, sigla de Plan, Do, Check e Action.

Depois de encerrada a Guerra, algo que aconteceu por volta dos anos 40, foi a vez dos japoneses investirem pesado em Gestão da Qualidade, já que se viram obrigados a iniciar o processo de reconstrução do país por meio de suas indústrias.

Então, os também estatísticos W. E. Deming, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran, desenvolveram um método de controle de qualidade que não apenas detectava e eliminava peças defeituosas, como também buscava impedir a ocorrência dos defeitos.

O profissional formado em Gestão da Qualidade EAD possui papel fundamental dentro de uma empresa, uma vez que ele é o responsável pelo gerenciamento da qualidade dos produtos produzidos ou dos serviços oferecidos, algo que, levando-se em conta um mercado cada dia mais competitivo, independentemente de qual seja o segmento, passou a ser requisito fundamental, principalmente no que diz respeito a tomada de decisão dos clientes, pois apenas assim eles se sentirão confiantes e satisfeitos para realizar a compra, e isso, claro, garante a continuidade e saúde financeira do negócio.

Entre as principais características que um bom profissional de Gestão da Qualidade deve ter para fazer a diferença no mercado de trabalho destacamos:

• Capacidade de identificar, analisar e implementar melhorias para os processos, causando assim impacto na satisfação dos clientes;
• Proatividade para elaborar planos táticos e operacionais na área da qualidade em todos os diferentes níveis organizacionais;
• Aptidão para analisar e interpretar processos de melhoria que vierem a precisar de mudanças de comportamento e superação de barreiras departamentais;
• Habilidade para desenvolver serviços e ferramentas de qualidade;
• Perícia para implementar processos envolvendo produtos, serviços e pessoas para certificação da qualidade;
• Proficiência para diagnosticar situações necessárias à implementação de sistema de qualidade e de auditorias;
• Experiência para gerenciar os setores de qualidade da empresa.

O mercado de trabalho para graduados em Gestão da Qualidade tem estado cada dia mais aquecido pois, como já havia sido mencionado no tópico que trata a respeito do perfil do profissional da área, tendo em vista que existe enorme competitividade na oferta de produtos e serviços, garantir a melhor qualidade é fator preponderante para a tomada de decisão dos clientes, e isso, claro, converte-se em venda e, consequentemente, nos lucros e prosperidade da empresa. Então, o Gerente da Qualidade tem sido muito requisitado, e tornou-se fundamental nas organizações, independente do segmento.

Outro fator que contribui para a empregabilidade é a grande variedade de áreas nas quais esse profissional pode atuar, entre elas: Produção Industrial, Educação, Serviços Financeiros, e até mesmo Saúde. E dentro dessas áreas a maior quantidade de vagas são para funções como Gerente de Qualidade, Analista de Sistema de Qualidade, Supervisor de Processos de Qualidade, Coordenador de Qualidade, Assistente de Controle de Processos, e Analista de Planos de Reorganização de Processos.

Portanto, fique tranquilo, se um dos critérios para escolher o curso de Gestão da Qualidade a distância for oportunidades no mercado de trabalho, acredite, são incontáveis as possibilidades, inclusive para recém-formados, uma vez que mais e mais empresas têm sido abertas ano após ano.

Não é novidade que profissionais que possuem pós-graduações são vistos com melhores olhos pelos empregadores. E possuir uma especialização é fundamental também para aqueles que já estão inseridos no mercado de trabalho, pois pode garantir promoção e também significativos aumentos nos salários.

Algumas das pós-graduações mais valorizadas atualmente são:

• Gestão da Qualidade e Engenharia da Produção
• Destinada aos profissionais que querem implementar ao seu currículo performances produtivas de alto nível para atuação em empresas de qualquer ramo. Essa pós-graduação tem sido muito buscada, uma vez que as organizações têm buscado incessantemente por otimização de processos e maximização de resultados.

• Gestão da Qualidade e Sistemas Integrados QSMS
• Essa pós especializa os profissionais para as áreas de Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança, aperfeiçoando assim a capacidade de gerenciar esses setores em empresas, de modo a garantir a qualidade e a competitividade diante de um mercado tão concorrido.

• Gestão da Qualidade e Processos
• Onde o profissional desenvolverá conhecimentos aprofundados sobre processos e gestão da qualidade; ampliará a capacidade de análise das informações relacionadas à área de qualidade; e compreenderá a amplitude e importância dos conceitos e aspectos referentes à gestão de qualidade.

• Gestão da Qualidade e Sistema de Certificação Sustentável
• Que tem como objetivo desenvolver uma visão sistêmica de gestão da qualidade e das certificações sustentáveis, tornando o profissional capaz de realizar relatórios de sustentabilidade, de auditoria, de análise de custos da qualidade, da viabilidade econômica e financeira, e ainda da avaliação de riscos e perigos.

Ao conquistar o diploma na faculdade de Gestão da Qualidade EAD, o profissional terá uma série de segmentos nos quais poderá atuar. Entre eles destacamos:

Existem uma série de fatores que podem influenciar no salário de um profissional de Gestão da Qualidade, entre elas o porte da empresa na qual é contratado e também o estado onde se situa essa empresa, tendo em vista que cada local possui um piso diferente.

Porém, de acordo com levantamentos recentes, é possível afirmar que, em início de carreira, um Gestor da Qualidade tem vencimentos em torno dos R$ 2,5 mil. Já com um pouco mais de experiência, esse salário alcança mais que o dobro, ou seja, ultrapassa os R$ 5 mil. Porém, a média dos profissionais que atua na área é de R$ 3,5 mil.